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    加運美硬核復工復產系列報道上----2020年度全網文員業務技能培訓

    2020-06-03 09:27:30

    “內練素養,外樹形象”,5月23日,加運美速遞在東莞虎門威爾曼酒店成功舉辦了2020年度全網客服專員業務技能培訓,公司董事長劉曉社、董事總經理王貴軍、副總經理徐永忠和寧國軍出席培訓,董事長劉曉社在培訓開始前作了振奮人心的動員講話。

    本次培訓雖只有短短的一天,但相關部門還是在前期做了大量細致的籌備工作,從會場安排、課程設計到培訓技巧等多方面都進行了精心的籌劃,使得本次培訓效果突出,精彩紛呈。

    董事長精彩致辭點燃參訓人員強烈的學習熱情

    因在疫情期間,全體參訓和工作人員嚴陣以待,積極配合公司及酒店方做好佩戴口罩測體溫等防疫措施。培訓開始前,董事長劉曉社做了振奮人心的動員講話。劉董著重向大家介紹了公司新管理團隊在管理思路、業務結構和財務結構上的規劃和構想,在新團隊夜以繼日的努力下,公司各方面工作尤其是中班時效得到了顯著的提升,劉董強調,公司今后將在信息化、大數據、自動分撥流水線等軟硬件加大投入和管理,力爭早日把加運美打造為區域最具影響力的速遞品牌,劉董的講話極大鼓舞了參訓人員的學習動力和熱情。

    突出重點,積極互動,氛圍活躍

    本次培訓重點突出,針對大家在日常工作中經常遇到的難點和痛點進行了重點詳細的講解,結合部分個案和場景一一剖析和解讀,培訓過程中,大家積極互動,有疑問第一時間積極向培訓師反映,參訓人員和培訓師幽默風趣的問答互動時不時引來大家熱烈的掌聲和歡呼聲,培訓達到預期效果。

    考試動真格,不過關就回爐

    本次培訓最后的一個環節就是考試,考試首次采取手機app考試,所有題目必須在規定時間內答完提交答卷,系統自動計算考試得分情況,不及格的一律留下繼續學習,極大地提高了培訓學習效果。

    培訓最后,公司董事總經理王貴軍對本次培訓做了重要總結講話,王總首先感謝大家在疫情期間和繁忙的工作中抽出時間前來參加學習,對本次培訓的相關組織籌備工作給予了高度的肯定,希望大家學以致用,回去以后結合實際工作舉一反三,不斷提升服務技能和質量,希望大家緊跟公司高速發展的步伐,用高效貼心的服務回報客戶、回報市場、回報社會。





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